Блог - маркетинг

Говоря об оптимизации конверсии сайта, стоит уделить особое внимание обсуждению конкретных ошибок, которые могут снизить количество потенциальных покупателей.

Исследования и аналитические данные раскрывают разную информацию: момент, когда посетители покидают ресурс, время, уделенное пользователем на изучение страницы, а также уязвимости сайта, из-за которых покупатели покидают страницу.

В большинстве случаев пользователи не могут точно ответить, что спровоцировало их закрыть страницу, поскольку это произошло интуитивно, на уровне подсознания.

Основная цель – выявление основных факторов, оказывающих влияние на конверсию. При этом, исходя из анализа сайтов, предлагается перечень частых ошибок, которые могут пессимизировать продажи на начальной стадии.

Нет цепляющего заголовка

Заголовок страницы сайта, должен привлекать внимание потребителя, вызывая у него интерес.

Для этого заголовок должен: состоять из оптимальных словосочетаний, иметь оформление соответствующим шрифтом и стилем. Это позволяет покупателю лучше ориентироваться и видеть важность содержимого страницы в целом или конкретного раздела.

Завышенная или заниженная величина отступов

Психологи университета США провели ряд исследований, в которых описано значение отступов в восприятии информации и скорости чтения текста.

При этом учеными были сделаны выводы, что присутствие небольших отступов способствует быстрому прочтению материалов, а больших – лучшему восприятию и пониманию текста.

Для покупателей важно за минимальное время получить максимум достоверной информации о товаре, поэтому необходимо выявить, какой размер полей станет оптимальным. Осуществить это можно благодаря сплит-тестированию.

Нерациональное сокращение числа кликов до совершения покупки

Некоторые аналитические и маркетинговые исследования показали, что вероятность покупки на сайте обратно пропорциональна количеству кликов потенциального покупателя.

С другой стороны, в иных исследованиях приводятся доказательства отсутствия связи между числом шагов и процессом конвертации. В одной из исследовательских работ, был сделан вывод о том, что проблема кроется не в числе нажатий, а в количестве информации и иных ссылок, возникающих после нажатия на ссылку.

Расположение всей информации на первом экране

Основная информация о продукте располагается на «первом экране», который пользователь видит без прокрутки страницы.

В первую очередь на ней логично расположить название, цену, фото продукта и элемент «в корзину». В то же время проведенные исследования показали, что ¾ посетителей сайта склонны пролистывать страницу вниз, не дождавшись момента полной загрузки. Это говорит о том, что важная или дополняющая информация о продукте может располагаться ниже «первого экрана».

Излишнее количество ссылок

В опубликованной книге «Интуитивный веб-дизайн» авторы делятся результатами исследований, которые подтверждают, что слишком большое количество ссылок, оказавшихся перед посетителем сайта, способно сократить количество покупок.

Аналитически доказано, что загромождение ссылками негативно влияет на восприятие.

Так, пользователь может кликнуть по первым ссылкам, а остальные проигнорирует либо вовсе покинет сайт, поскольку не сможет сделать свой выбор.

Пример: покупатель перешел на страницу за одним товаром, а ссылки ему указывают на многообразие других товаров, что может насторожить покупателя, и заставить сомневаться как в уникальности вашего продукта, так и в необходимости его покупки. Поэтому увеличить конверсию можно и не предлагая обширный перечень иных продуктов. Такая ситуация может касаться и иконок социальных сетей, с помощью которых пользователь может поделиться информацией.

Размещая большое количество значков, вы загромождаете пространство и сужаете круг пользователей, которые захотят рассказать о сайте или продукте.

Непонятные или неизвестные иконки

Для оптимизации пространства страницы, улучшения дизайна, экономии места часто применяются специальные иконки. Несмотря на присутствие видимых преимуществ, их использование может негативно повлиять на восприятие, например, в случае если пользователь не знаком с такими значками или они непонятно отображают содержимое.

Общеизвестными и наиболее узнаваемыми являются иконки поиска, корзины, печати. Остальные значки могут быть относительно новыми для конкретного посетителя сайта. Поэтому старайтесь применять иконки, внешний вид которых вызывает у пользователя точную ассоциацию и не вызывает затруднений восприятия.

Для удобства рядом с иконками можно поместить краткое текстовое описание. Рациональное расположение значков играет большую роль. Между иконкой и текстом должно быть некоторое пространство. Также обращайте внимание на расстояние между иконками и элементами меню, а также областью ввода данных. Вашим преимуществом будет применение определенных иконок, описывающих современные приложения или социальные сети.

Например, английская белая буква F на синем фоне – сеть Facebook, аналогичная цветовая гамма и русская буква В – сеть Вконтакте.

Завышенная или слишком низкая смысловая нагрузка текста

Оформление и представление информации о продукте осуществляется исходя из условий создания наибольшей привлекательности для потенциального клиента. Для этого владельцы сайтов определяют целевую аудиторию и исходя из этого грамотно формируют контент.

При этом следует представлять информацию в приемлемом обывателю виде, сопровождать наглядными примерами в виде фото, картинок, видео, для того чтобы убедить потенциального покупателя в необходимости приобретения продукта.

Используйте возможности действующих и бывших клиентов

Лучше всего расширять клиентскую базу за счет уже имеющихся клиентов. С ними уже установлено определенное доверие, поэтому имеется возможность сделать им предложение об увеличении объема заказов и экономии денег и времени.

Кроме того, при знании потребностей клиентов можно предложить им оформление заказа на дополнительные услуги, товар. Не стоит относиться к этому навязчиво, но напомнить бывшему клиенту о наличии возможности воспользоваться помощью всегда можно.

Грамотно сформированное устное или письменное обращение поможет поддержать профессиональную компетенцию в глазах адресата.

Получение рекомендаций

Хорошая рекомендация – это:

  • информация о потенциально новом клиенте;
  • возможность сослаться на авторитетное мнение человека, хорошо знакомого адресату.

Для любого потенциального клиента рекомендация – по-настоящему весомый аргумент

В поисках рекомендаций не стоит задавать прямые вопросы, например, о желающих приобрести товар или услугу. Желательно сформулировать вопрос таким образом, чтобы он призывал к содействию, активировал желание сотрудничества.

Например, вопрос может быть задан в таком тексте: «Есть ли еще люди в компании или ваши знакомые, которые могут испытывать потребности в решении проблем, схожих с вашими?»

Одноклассники

Не нужно игнорировать одноклассников, одногруппников и сослуживцев. В этом случае шансы получить хорошую рекомендацию о потенциально новых клиентах достаточно высоки, а к вашей компании сразу возникает доверие.

Выступления на публике

Рекомендуем пользоваться любыми возможностями выступления на публике.

Во время выступления положительный эффект несут сразу два фактора:

  1. психологический – отсутствие боязни рассказывать о своих предложениях большой аудитории подтверждает о наличии уверенности в высоком качестве оказываемых услуг, продаваемых товаров;
  2. вероятностный – большее количество слушателей повышают вероятность проявления интереса к товару, услуги со стороны кого-либо.

Выставки и конференции

Нужно по максимуму использовать выставки, которые справедливо считаются одним из самых эффективных способов выстраивания отношений с покупателями, особенно в ситуации становления рынка.

Применение приема «свой среди чужих»

В поле зрения необходимо удерживать не только являющиеся потенциальными партнерами организации, но и конкретных людей в таких организациях, которые имеют ключевое значение при принятии важных решений.

С такими людьми желательно поддерживать как официальные, так и личные дружеские отношения, активно использовать меры материального и морального стимулирования от обычных поздравлений со значимыми событиями до привлечения к участию в совместных мероприятиях, в том числе на условиях оплаты работы.

Использование приема «в нужном месте»

Есть все основания утверждать, что реализация прохладительных напитков в летнее время около вокзала, полотенец около пляжа, различных мелочей в гостинице наверняка будет успешной.

Важно правильно воспользоваться этим приемом.

Прием «в нужное время»

Реализация этого приема предполагает предложение покупателю конкретного товара в то время, когда он в нем испытывает потребность.

Так, столовые в учебных заведениях должны быть готовы предлагать продукцию и услуги во время перерывов в занятиях. Маршрутное такси будет заполняться значительно быстрее в, так называемый, «час пик», - раннее утро, конец рабочего дня. Все эти примеры отражают реализацию принципа «точно по времени».

Использование временных периодов вынужденного ожидания

Как показывает практика, товар лучше всего предлагать потенциальным покупателям в тех местах и в то время, когда они ожидают других событий, не имеющих отношения к сфере продаж.

Так, самым распространенным примером такого подходя сегодня является реализация товаров на остановках общественного транспорта. Во время ожидания задерживающегося транспорта человек «от безделия» невольно начинает рассматривать товары в расположенном рядом киоске, заходит в небольшой магазинчик на остановке.

Довольно часто такое знакомство с ассортиментом представленной продукции заканчивается покупкой.

Реклама на бумаге - листовки, проспекты и визитки

До сих пор рабочий способ. Даже при серьезной стоимости способа он полностью окупает себя.

Телефонный маркетинг  - холодные звонки

Эффективная реализация этого способа предполагает наличие профессиональных навыков. В таком случае эффективность будет достаточно высокой.

Изучайте своих клиентов

Как правило, по бывшим и действующим клиентам с легкостью можно угадать следующего благодаря наличию общих черт.

Для этого и важно проводить анализ клиентуры, выявлять типичные характеристики клиентов. Кроме того, рекомендуется выявлять частоту обращений клиентов за товарами и услугами, сумма «среднего чека». Это особенно важно для организаций, занимающихся предоставлением услуг.

Понимание своих клиентов и их потребностей помогает определиться с тем, на ком именно лучше акцентировать внимание.

Важно изучать причины отказа людей от предложенных товаров и услуг и своевременно устранять их

Отношения с текущими клиентами

Нужно грамотно выстраивать отношения со своими клиентами. Зачастую клиенты не могут дать оценку уровняю компетенции людей, которые их обслуживали.

Клиенту крайне важно то, как с ним общаются. По этой причине важно установить эмоциональный контакт с клиентами.

Категория: Маркетинг
33
Якорный эффект

Этот любопытный психологический эффект каждый из нас испытывает на себе постоянно.

Психологи относят его к разряду когнитивных предубеждений, нередко оказывающих влияние на принятие тех или иных решений.

Один из ярчайших примеров этого эффекта основан на числах.

Во время проведения одного из множества экспериментов по изучению якорного эффекта группе из ста человек задали два вопроса: «Каковы цифры номера вашего телефона?» и «Сколько зеленых драже в упаковке M&M`s?» Очевидно, что первый и второй вопросы никак между собой не связаны.

Однако установлено, что участники группы, у которых последние цифры телефонов были больше, называли и большее число драже M&M`s. Первый вопрос создал эффект якоря для второго.

В результате ответы давались не по каким-либо логическим соображениям, а преимущественно под влиянием якоря.

Подобные примеры можно найти и в образах

Всем известна фраза «не думай о белой обезьяне» - стоит ее произнести, человек начинает о ней думать

Еще один пример можно увидеть в одном из отечественных фильмов: заказчик нашивок на одежду, очень не желающий, чтобы знакомый исполнитель запомнил изображения, во время печати всё время рассказывал о матче любимой футбольной команды. После того, как печать была завершена, он, спрятав нашивки, попросил «на спор» назвать, что на них изображено. В ответ на что исполнитель, не задумываясь, назвал символику футбольного клуба — конечно же, не имевшую никакого отношения к действительным изображениям.

Эксперимент Канемана и Тверски

Известен также показательный эксперимент, проводимый Дэниелом Канеманом и Амосом Тверски при помощи подобия колеса рулетки

На колесе, запущенном перед первой группой, шарик остановился на ячейке с номером 65.

Второй группе выпала ячейка с числом 10.

После этого обеим группам был задан вопрос: «Каков процент стран Африки в составе ООН?» В качестве дополнения первой группе дано уточнение: выше ли он 65, а второй — выше ли 10 процентов?

Средним ответом первой группы оказалось 45%, а вторая группа в среднем склонялась к 25%

Как мы видим, здесь снова налицо влияние якоря.

Якорный эффект дает нам блестящую возможность понять, почему в переговорах о цене называть нижнюю планку — не лучшее решение. Каким способом применим этот эффект в повышении продаж интернет-магазина?

Очевидно, прежде всего, в логике сортировки товаров.

Пример для интернет-магазина

Вы заходите на сайт по продаже электроники и открываете категорию ноутбуков.

Цены первых предложений, которые вы увидите, могут быть, например, такими:

  • 550 $
  • 400 $
  • 550 $
  • 500 $
  • 550 $

Какое из них вы посчитаете наиболее выгодным? Разумеется, 400 $! Тогда как цена в 550 $ вам покажется завышенной.

Но, если бы вы увидели несколько другие цифры:

  • 700 $
  • 400 $
  • 550 $
  • 550 $
  • 550 $

Компьютер за 550 $ уже показался бы самым оптимальным.

Прием якоря любят использовать профессиональные агенты по недвижимости — показывая покупателю сначала самый дорогой дом, потом самый дешевый и в наихудшем состоянии, а затем несколько вариантов по «средней» (а в действительности желаемой для них) цене

Как мы понимаем, эффект якоря, грамотно используемый и, к тому же, дополненный бонусами к соответствующим товарам, может существенно повысить средний чек.

Здесь же стоит вспомнить и о кросс-продажах. Покупатель товара за 400 $ запросто может приобрести в дополнение к нему аксессуар или услугу — что тоже повысит стоимость покупки.

Доступная подача информации

Каждый пользователь стремится уменьшить свои временные и умственные затраты при работе с каким-либо ресурсом. Структура сайта должна быть понятна интуитивно, чтобы все нужная информация выплывала по малейшему движению мыши, а отвлекающие элементы были искусно замаскированы.

Даже самая полезная функция в первую очередь должна быть оценена с позиции удобства для пользовательской стороны.

Графическое представление данных и грамотный дизайн

Улучшит восприятие информации инфографика – эффективный вид информационного дизайна

Она позволит представить данные сразу в комплексе с их структурой и связями, что, несомненно, ускорит усвоение информации. Но важно не только лишь что именно изображено, но и как оно выглядит.

Вид даже самой маленькой детали веб-страницы имеет вес. Имеется в виду и цвет, и форма, и расположение на экране. Сами цвета, как и их сочетание, способны создавать определённую атмосферу и вызывать разные эмоции.

Например, избыток красного подсознательно вызывает чувство тревоги и желание скорее покинуть сайт, а синий располагает к спокойствию и доверию. Значение цветов и их сочетаний вариативно и гибко. Подобрать палитру в соответствии с тематикой – не просто бонус, а необходимость.

Структурирование содержимого

Текстовая составляющая должна быть чётко разделена на функционально-информационные блоки.

Никто не будет читать полотно текста с шириной строк на весь экран. Использование списков, подзаголовков, полужирных и курсивных шрифтов – главная составляющая в оформлении контента.

Например, известно, что большинство пользователей просматривают содержимое страницы «буквой F» - сначала верхнюю часть, выборочно середину, и, если зацепило, взглянут на последний абзац. Используя эти и другие знания, вы сможете завладеть вниманием читателя и подвести его к нужной реакции.

Максимум возможностей

Позвольте пользователю управлять ситуацией. Он не должен искать меню, панель навигации и прочие элементы управления.

Всё должно находиться под рукой и при этом никак не ограничивать. Чем меньше времени посетитель потратит на поиск нужной информации, тем выше шансы, что он не покинет страницу раньше времени в надежде найти более простой и понятный ресурс.

Следование законам маркетинга

Для достижения коммерческих целей маркетологами разработаны специальные методики, призванные обеспечить эффективное взаимодействие пользователя с ресурсом.

В пример можно привести модель AIDA, описывающую необходимые действия для прохождения последовательных этапов:

A – Attention (Завладеть вниманием)

I – Interest (Заинтересовать)

D – Desire (Спровоцировать желание)

A – Action (Побудить к действию)

Пренебрежение принципами юзабилити может привести к тому, что после успешного прохождения первых трёх ступеней потенциальный клиент просто не найдёт путь для совершения действия (отсутствие в доступной форме обратной связи, контактов).

При этом стоит помнить о том, что доверие вызывает искренность и подтверждённые факты, а не навязчивые шаблонные фразы и кричащие заголовки.

Успешное выполнение всех названых шагов обеспечит грамотная команда профессионалов. Только совместная, продуктивная работа веб-мастеров, дизайнеров, разработчиков, маркетологов, PR-менеджеров, специалистов по контенту и авторов текстов способна превратить ваш сайт в эффективное средство по достижению ваших целей.

Самое время отправиться в весьма увлекательное и познавательное путешествие в мир мифов и легенд, которые касаются такой сферы как контент - маркетинг.

Как показывает практика за последние годы количество таких сказок возросло в разы и потому требуется рассмотреть и развенчать.

Если просто задуматься над самой тематикой и созданием собственного контент - маркетинга - эта статья и развенчание мифов поможет не допустить грубых и таких необязательных ошибок.

Миф первый – блог нужен всем

Казалось бы, все логично и понятно - в блоге публикуют статьи и важную информацию, с него собирают поисковый трафик. Проблема в том, что далеко не все вложенные в него средства будут окуплены.

На минутку представьте - вы работаете на рынке услуг в узкой нише и специализации, число заказчиков вашего предприятия не превышает доброго десятка, а если и появляются новые – то не так уж и часто и не в таком количестве, которое вы хотели.

В этом случае вам вполне хватит контекстной рекламы, даже без применения SEO и как следствие - блог как таковой даже и не нужен

Стоит помнить – он имеет смысл в том случае, если имеется группа, костяк постоянных клиентов, которые регулярно будут посещать сайт и получать новую порцию информации. Так поступать они вряд ли будут, если речь идет о заводе, производящим подшипники.

Следующий миф – посты стоит публиковать по мере свободного времени

Это самая распространенная ошибка - размещать материал на сайте и в блоге стоит регулярно, а не время от времени. И только так можно добиться того, что ваш ресурс будут регулярно посещать, а целевая аудитория получит свою порцию контента.

В этом случае оптимально проводить тестирование - пробуйте размещать информацию в разные дни и время, посмотрите, когда ваш контент вызывает наибольшую реакцию в виде большего числа просмотров,  лайков, комментариев. Когда такое оптимальное время будет определено - можно смело публиковать контент через автоматические сервисы.

Следующий миф – обязательно вставляем ссылку на заказ в каждой статье и посте

Прямая продажа с блога будет работать слабовато не потому, что вы вставили ссылку куда только можно, а потому что клиент не разделяет позицию и приоритеты компании. Призвать купить - это банально и не сработает, а вот рассказать о дополнительных возможностях и преимуществах ваших товаров или компании -  это таки да.

Писать стоит исключительно на популярные у целевой аудитории темы

Это не обязательно. Но контент должен быть интересен именно вашей целевой аудитории. Есть два пути.

Первый вариант – рассматривать действительно самые интересные темы, во втором случае - раскрывать темы, которые касаются именно вашего продукта

В первом случае - вы увеличите посещаемость собственного сайта, но добавит мало клиентов, а вот второй путь – вариант - более эффективный. Каждая статья должна быть напрямую связана с вашим продуктом - если вы создаете сайты, то писать стоит именно про дизайн или юзабилити, увеличение конверсии и так далее.

Следующий миф состоит в том, что публикация на собственном сайте популярного, пусть и чужого контента принесет вам пользу

Что же подразумевается в этом случае - демотиваторы и забавные картинки, перепост из соцсети либо абсолютно чужое видео. Большинство компаний считают это правильным и злоупотребляют публикацией чужого контента и материала.

Это не принесет вам пользы и потому стоит усиленно работать над созданием собственного наполнения сайта и блога, создавать тот контент – маркетинг, который будет связывать вас с вашей же компанией и продуктом. Именно оригинальность и неповторимость контента принесет вам намного больше выгоды.

Подводя итог можно сделать следующие выводы

  • Не для каждой компании резонно создавать и вести собственный блог.
  • Публикуйте заметки с завидной регулярностью и в тот промежуток времени, когда вас ждут ваши же читатели
  • Продавать свой товар или услугу напрямую в посте нет никакого резона – создавайте свою собственную экспертность
  • Пишите свои тематические статьи и материалы на тему, связанную с вашим же продуктом
  • Не стоит размещать на своем блоге чужой материал – только уникальное и оригинальное наполнение, неповторимый контент

CTR (Click-Through Rate)

CTR (Click-Through Rate) – это величина которая определяет уровень кликабельности размещенной в сети информации, рекламы или текста.

Ее просчитывают по принципу отношения численности кликов к числу фактического показа * 100%

Данный уровень зависит от качества поданного материала, баннеров и грамотно выбранного канала коммуникации и таргетинга. 

CPC (Cost Per Click)

CPC (Cost Per Click) – оптимальная стоимость и величина клика. В частности в этом случае речь идет о соотношении затрат на рекламу того или иного мероприятия и числа кликов.

Эта цифра определена эффективностью распределения всех необходимых затрат времени и денег на рекламу по каналам рекламы и качества ее реализации, прайсов той или иной рекламной площадки, при котором трафик покупают по методу PPC.

CPA (Cost Per Action)

CPA (Cost Per Action) – ценовое значение того или иного целевого действия.

Последнее выражается в соотношении суммы затрат на рекламу и рекламного канала к общему объему целевой акции.

Зависит от стоимости 1 клиента - посетителя и показателя CR –конверсии – качественных показателей рекламного трафика и выбора страницы для размещения, насколько удобен сайт в пользовании, предложением того или иного товара и условия реализации в итоге самого заказа.

CPO (Cost Per Order)

CPO (Cost Per Order) – это величина определяющая стоимость каждой, сделанной гарантированной покупки и заказа. Представлена в виде итоговой суммы затрат на сам рекламный канал и ее соотношение к числу сделанного гарантированного заказа.

Напрямую зависит от CPA и качества работы колл центра либо же автоматизированных каналов дублирования покупок.

CPS (Cost Per Sale)

CPS (Cost Per Sale) – это величина, определяющая стоимость всех продаж. Может быть рассчитана как соотношение сумм затрат на рекламный канал к числу продаж. Определена в итоге СРО и качеством работы колл центра, прописанными условиями продажи и доставки сделанного заказа.

ROMI / ROI (Return on Marketing Invest / Return On Investment)

ROMI / ROI (Return on Marketing Invest / Return On Investment) – это показатель, определяющий процент возврата инвестиций, вложенных в бизнес.

Проводят расчет по схеме – прибыль от активности маркетингового отдела минус затраты на его содержание и все это делится на маркетинговые затраты* 100%.

Зависит данная цифра от средних показателей в чеке клиента, с учетом средств, затраченных на маркетинговую деятельность.

LTV (LifeTime Value)

LTV (LifeTime Value) – это величина, определяющая чистую прибыль от самого покупателя и сделанной им покупки, взятую за весь период его деловых взаимоотношений.

В этом случае расчет проводят по форме – из прибыли отчисляют общие, вложенные затраты, но никак не одни маркетинговые.

Величина может зависеть от марки и средней величины чека и частоты сделанных покупок, объема стоимости первичного/повторного в актив компании привлечения клиента и иных трат.

В статье рассмотрим несколько ситуаций, когда заниматься написанием текстов для своего сайта лучше самостоятельно.

Большинство владельцев сайтов, особенно начинающие счастливчики, со рвением приступают к написанию сложнейших текстовых материалов для заполнения своего интернет-портала. Если такого опыта написания текстов или статей у вас раньше не было, и Вы не наблюдали за собой способности к журналистике или копирайтингу, то результат может вас огорчить.

Во избежание лишней траты времени, получения «сырого» материала предлагаем вашему вниманию чек-лист.

Здесь будут указаны самые простые ситуации, в которых Вы можете узнать себя, свои привычные качества.

Если хотя бы один из предложенных пунктов ваш – смело приступайте к написанию шедевров для сайта

Итак, приступим:

Ситуация №1. Вы пробуете, практикуетесь в написании статей

В вашей жизни присутствует четкая цель – научиться грамотно и правильно составлять тексты. Ради достижения намеченных результатов Вы готовы пожертвовать всем: сном, отдыхом, общением с близкими и родными людьми.

Возможно Вы хотите сменить сферу деятельности и заняться копирайтингом или стать блоггером.

Ситуация №2. Вы абсолютно уверены в себе, и знаете что никто, кроме вас, лучше не справится с поставленной задачей.

Ваш сайт посвящен абсолютно узкой тематике, в которой разбираетесь только Вы один(видимо сайт Вы создаете тоже исключительно для себя), и никто на всем белом свете не сможет вас правильно понять.

Или может быть у вас присутствует четкое осознание что Вы – первоклассный блоггер?

Ситуация №3. В вашем распоряжении предостаточно времени для создания текстов

Здесь вариантов может быть много: например вам нравится мучить себя и Вы испытываете кайф от написания текстов на различную тематику, а может быть вам, в целом, больше нечем заняться в жизни.

В любом случае Вы - счастливчик, у которого бесценного времени в избытке.

Ситуация №4. Вы испытываете финансовые проблемы

У вас и так уже превышен бюджет проекта и нужно найти дополнительные источники финансирования, а лучше - срочно на чём–то сэкономить. Подумайте, может быть целесообразнее было вложить деньги в рекламу?

Если ни одна из перечисленных выше ситуаций вам не близка, то имеет смысл подумать о том, чтобы перепоручить написание веб-текстов кому-то другому.

Кому-то, кто имеет опыт в написании, любит сам процесс и вообще профессионал в своем деле. Поэтому, прежде чем взять ручку, подумайте: справитесь ли вы?

Если нет, даже не думайте – начинайте искать автора для вашего текста!

Подписки

Подписки - отличный способ сделать это. Вам необходимо создать форму подписки на сайте, а также дать определенный бонус, в случае получения этих бонусов клиентами, они должны будут передать вам свои контакты.

Тем самым, вы набираете достаточную базу лояльных подписчиков, вы создаете с ними нужный для вас диалог, таким способом вы можете заниматься продажей, практически в автоматическом режиме, для этого нужно лишь заниматься рассылками.

Консультант

Обязательной задействуйте чат, вы можете сделать предложение клиенту относительного того, чтобы он задавал вам вопросы, после того, как разговор будет завершен, вы можете предложить ему дополнительный более развернутый ответ, для этого вам нужно всего лишь попросить его электронную почту.

Благодаря этому, можно будет не только помогать определенному кругу людей отвечая на их вопросы, но и помочь себе собирая лидов.

Отказной трафик

Это понятие подразумевает под собой людей, которые просто не стали посещать ваш ресурс.

Для исправления ситуации, вы можете дать им определенную скидку, или предложить какие-либо бонусы. Несмотря на тот факт, что в настоящий момент они ещё не ваши клиенты, вы вполне можете предложить им более выгодный вариант, благодаря тому, что у вас имеются их контакты. 4

Социальный вид маркетинга

Это ещё один способ для генерации лидов, который позволяет заиметь много лидов достаточно дешево.

Продвижение своего контента в социальных сетях, использование всевозможных пабликов, все эти способы отлично помогают привлечь целевую аудиторию. Дело в том, что, как правило, в социальных сетях, люди проводят больше всего времени, а значит это отличный инструмент для продвижения, также можно и рекламу подключить, она не будет лишней.

Поисковое продвижение сайта (СЕО)

SEO - достаточно сложный способ для привлечения лидов, но тем не менее, он вполне успешен

Способ представляет собой продвижение своих сайтов благодаря поисковой системе. Для этого нужно использовать ключи, которые собственно и приведут клиента к вам. В случае, если поисковый интерес человека совпадает с вашими текстами, то первым всегда будет ваш сайт.

Поиск позволяет привлечь к вам людей, которые заинтересованы именно вашим продуктом, что безусловно очень положительно играет на вашу посещаемость и продажи.

Стоит отметить, что для привлечения лидов, безусловно нужно полностью пересмотреть свой маркетинговый план, а также предложить потенциальным клиентам больше полезной информации. Индивидуальный подход к клиенту, это залог плодотворного сотрудничества.

Однако, если вы считайте, что это все очень непросто для вас, то вы всегда можете воспользоваться услугами компаний, которые занимаются подобным делом. Однако, если вы желайте получить более плодотворный результат, то безусловно лучше заниматься этим самостоятельно, без третьих лиц.

Прежде всего, это его бесстрашие

В этом пункте аналитику никто не отменил еще, хотя запретить добавлять в действия немного неповторимости и креатива, попробовать нечто новое – никто не запрещал.

Просто прислушайтесь к тому, что говорит внутреннее я, но не стоит застревать до момента, когда вас начнут терзать сомнения.

Искреннее любопытство

Тяга к новому, знаниям и ощущениям позволит стать одним из лучших в своем деле.

Честность

Стоит иметь долю смелости и говорить о том, чем молчат все остальные. Важно быть первым среди ваших потенциальных конкурентов и репутация станет еще успешней и крепче.

Какие препятствия возникают у потенциального потребителя на пути к покупке товара или услуги?

Основных – пять:

  • не нужно;
  • не на что;
  • не срочно;
  • не хочу;
  • не верю.

Каждый раз преодолевать эти «НЕ» сложно, но можно. Вершина успеха – выстроить отношения даже с не очень обеспеченными клиентами так, чтобы у них осталось доверие к вам и появилось желание купить в будущем.

Бизнес переходит в онлайн повсеместно. Методов «достучаться» до целевой аудитории, чтобы помочь ей сформулировать потребность в покупке, множество. Это и отзывы пользователей в Сети, и «продающие страницы», помогающие снять барьеры сомнений до приобретения товара/услуги и т.п.

И тут проблемой многих продающих страниц остаётся невнимание к Уникальному Торговому Предложению.

Продавцы забывают, что их цель помочь покупателю решить свою задачу при покупке, а не навязать ему нечто любой ценой.

Поставим вопросы, которые формулируют пути решения.

Какую задачу помогаете решить?

У потребителя возникла ситуация, требующая решения. Выясните, в чём суть и какую помощь вы сможете оказать в разрешении.

Определив проблему, не забывайте о ней напоминать. Предположим, вы оказываете услуги клининга квартир и офисов большой площади. Желание потенциальных клиентов в том, чтобы уборка проходила побыстрее и в определённые часы.

В рекламных предложениях должны присутствовать словосочетания, убеждающие их в том, что это реально. Допустим, «Уберём офис в удобное для вас время быстрее, чем вы ожидаете». Или же «Нужно немедленно убрать в помещении? Скорость и комфорт обеспечены!».

Первый приём для привлечения внимания – акцент на проблеме клиента

В чём непохожи на других?

«Качество – наше главное преимущество».

Этот посыл присутствует на всех ресурсах, связанных с продажами. Давать оценку своей работы можно в конце – лучше предложить это сделать самим клиентам в разделе отзывов.

На «продающей странице» вначале должно присутствовать Уникальное Торговое предложение, а потенциальные потребители решат сами – качественно вы поработали или нет. Иногда бывает трудно сформулировать, в чём ваше отличие от других. Подключайте фантазию. Предположим, вы занимаетесь ремонтами квартир – организация работ, закупка материалов и т.д.

Почему бы не предложить услугу одной консультации у дизайнера интерьеров бесплатно? Заказчики в начале ремонта часто не понимают, что они хотят в итоге. Сделайте упор на то, что работа с профессионалом в дизайне ускорить процесс.

С дизайнером договоритесь, что для него это шанс получить нового заказчика, поэтому одна встреча без денег может окупиться впоследствии. Такое предложение будет вашим дополнительным преимуществом перед другими строительными бригадами.

Не бойтесь добавить к главному предложению для клиента выделяющее вас дополнительное.

Кто ваш клиент?

Трудно продать конкретный товар кому сразу всем.

Составьте портрет покупателя, которого вы видите в идеале, отвечая по пунктам:

  • черты характера;
  • возраст;
  • место работы;
  • хобби;
  • и т.д. и т.п.

Так вы узнаете потенциального клиента ближе и поймёте, как ваше предложение повлияет на него. Представьте проблему, с которой он может столкнуться, и придумайте её решение с использованием своего продукта.

После этого найдите другого гипотетического потребителя и опишите его. Этот способ в маркетинге называется «метод персонажей» или «карта персонажей». Так можно расширить профиль потребителей от условной домохозяйки до владельца кафе, если вы, к примеру, предлагаете керамическую посуду.

Понимание желаний целевой аудитории и того, как углубить ее впечатления от товара/услуги, усилит вашу рекламную кампанию и её воздействие.

Кто конкуренты?

Покупатель ушёл от вас – вероятно, он нашёл более выгодное предложение. Кто с вами работает в той же нише, у кого цена ниже или обслуживание лучше?

Вы должны знать уникальные торговые предложения конкурентов, чтобы выстроить чёткую стратегию противостояния им на рынке.

Интересен случай, когда конкурировать пришлось с целой отраслью – американская компания местных авиалиний определила, что их основной «противник» в сфере перевозок  - это автомобили.

Борясь за пассажиров с другими авиакомпаниями, они бы не достигли такого успеха в рекламе. Смысл в том, что было предложено людям, пересекающим страну автотранспортом, воспользоваться самолётом. Это быстрее и дешевле! Так при изучении конкурентов им удалось значительно расширить свою нишу.

Почему вам нельзя отказать?

Задав себе этот вопрос, вы получите на него ответ, когда будете уверены, что присутствуете в своей нише с уникальным торговым предложением.

Потенциальный потребитель сделает выбор в вашу пользу по двум причинам:

  • а) у него возникло желание купить именно у вас;
  • б) вы способны предложить уникальные условия.

Две вещи – неординарность вашего предложения и желание приобретения продукта. Их условное положение в вашей нише должно быть высоким, а иначе вы потеряетесь на фоне других.

И продажи будут носить случайный характер, постепенно сокращаясь в объёмах.

Приём, использованный в статье (поиск 5 ответов на вопросы), поможет определить Ваше уникальное торговое предложение.

Дальше предстоит его продвижение по разным каналам – на сайте, в соцсетях, в популярных мессенджерах и т.п.

Дабы пологаться на эксклюзивность в собственном маркетинге не обязательно быть компанией Google. Чтобы повысить воспринимаемую значимость нового оффера и создать дефицит, достаточно использовать следующие несложные инструменты.

Перечень ожидающих

Требуется повысить посвященность и создавать обсуждаемость вокруг вашего товара, который вы планируете выпускать, заранее предоставляя возможность оставить заказ на предназначеной для этого посадочной странице. Данный метод прийдется по вкусу для lead nurturing и Email-маркетинга.

Установка дедлайна

Указывайте конечный срок для принятия участия в акции или регестрации на мироприятие. Дедлайн вполне может подтолкнуть участников к срочному шагу, ведь позже, уже может стать поздно.

Ограничитье численность

Следует ограничить количество своего предложения определенным числом покупателей, посетителей или участников. Данный метод может подтолкнуть человека действовать как можно быстрее, ведь в данном случае также будет создано ощущение диффицита, а получить выгоду желают все.

Несколько образцов:

«Спешите! Ограничено количество участников для принятия участия в вебинаре. Уже на этой неделе. Свободно всего пятнадцать мест!».

«Первой сотне подписанных - подарок: электронная книга!».

Создание мер отбора

Сообщить, что использовать ваше предложение вправе лишь отдельная групировка людей - дополнительный эффективный способ создания ощущения эксклюзивности. Ими могут являться определенные рабочие отдельной отрасли, это зависит от сферы ваших услуг. Воспринимательную ценность оффера могут повысить определенные ограничения: не каждый вправе их использовать!

Когда у вашего бизнеса есть собственный современный сайт, на котором могут осуществляться продажи, это значит лишь то, что ваше предприятие на верном пути к успеху. Наверняка, вы многое знаете о продвижении сайтов и хотите, чтобы ваша прибыль с помощью них значительно возросла.

Повторные посещения пользователей на ваш сайт приведут к повторным продажам с него. Сейчас мы поговорим о тех факторах, которые заставят клиентов заходить на ваш сайт каждый день, а случайных посетителей сделают постоянными.

Создайте сообщество вокруг вашего продукта

Покупателям нравится, когда продукт, который они покупают, делает их частью сообщества, например, элитного или прогрессивного. Многим людям будет интересно, если они смогут встретить на вашем сайте людей, которые будут мыслить также как они.

В такой компании клиенты могут общаться между собой, делиться своим опытом и мыслями, получать рекомендации или отзывы об интересующих их продуктах, консультироваться, и помогать друг другу выборе. Если сообщество будет активным (хороший пример – форум), то это заставит человека вновь зайти на сайт и проверить, что появилось нового.

Возьмите себе на заметку примеры таких сообществ, как Apple, Samsung, Xiaomi – они делают так, чтобы их продукцию непрерывно обсуждали. И вам тоже под силу сформировать такое сообщество.

Сделайте так, чтобы вашим материалом могли делиться

Нужно дать такой контент людям, который будет качественным, интересным, и в то же время и полезным. Не забывайте регулярно обновлять материал на сайте.

Доступ к контенту должен быть удобным для посетителей вашего сайта как с ПК, так и с иных гаджетов – планшетов, смартфонов и т.д. Еще будет полезным добавить кнопки на сайт, что позволят людям делиться вашим материалом в различных социальных сетях.

Сайт должен быть ценным для клиента

На сегодняшний день выпускается очень много различных приложений для телефона, которые делятся новостями и скидками различных компаний. С помощью установки такого приложения, Вы сможете регулярно делиться новостями компании, сообщать о скидках в вашей организации.

Проводите акции для ваших покупателей, сделайте рассылку с персональными скидками или с купонами на скидку. Покупатели будут ценить это и возвращаться на ваш сайт.

Сделайте возможность клиенту общаться с вами через сайт

Клиенты любят общаться и делают это тогда, когда им нужно, удобным для них способом. Такое взаимодействие полезно как для повседневно возникающих вопросов, так и решения различных проблем и споров, связанных с покупкой вашей продукции.

Одни хотят пообщаться с вами вживую, вторые хотят разрешить свои вопросы по телефону, третьи – через интернет. Сейчас большим спросом пользуются онлайн-чаты, в них посетитель может задать вопрос и получить ответ на свой вопрос моментально, не покидая сайта.

Сделайте анализ своей аудитории

Вы можете проанализировать свою аудиторию с помощью инструментов аналитики Google Analytics или Яндекс Метрика.

Эти инструменты являются очень важными для ведения бизнеса через сайт, поскольку предоставляют информацию о вашей существующей базе клиентов. С помощью них вы можете посмотреть, кто именно заходит на ваш сайт, к какой возрастной категории относятся эти люди, какого они пола, каких устройств они заходят, и даже их местоположение.

Инструменты аналитики помогут вам определить главные потребности вашей целевой аудитории, которая и поможет вам прийти к увеличению прибыли предприятия.

Записаться на курсы или получить консультацию

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов, Вы получите навыки поискового продвижения любых проектов
  • Старт курса: 4 октября
  • Осталось: 7 мест